После ухода на пенсию Виктора Баринова, казалось бы, жизнь в отеле «Элеон» должна была войти в спокойное русло. Элеонора Андреевна, наконец, обрела личное счастье, встретив мужчину своей мечты, а профессиональные обязанности распределились между проверенными сотрудниками: Михаил Джекович продолжил поддерживать порядок в отеле, Сеня занял место шеф-повара в ресторане Victor, а Настя получила неожиданное повышение, которое, однако, вызвало явное недовольство у Кости. Казалось, каждый нашел свою нишу, но эта идиллия оказалась недолгой. Внезапно во главе отеля оказывается Павел – легкомысленный племянник прежней владелицы, вынужденный выполнить серьезное условие тети для получения наследства. Стремясь доказать свою состоятельность, он принимает радикальное решение и переманивает из Брюсселя высококлассного специалиста Софию Толстую, надеясь, что ее профессионализм поможет ему справиться с поставленной задачей.
С появлением Софии Толстой привычная жизнь «Элеона» кардинально меняется. Новая управляющая, обладая железной волей и бескомпромиссным подходом, немедленно начинает внедрять собственные правила, не считаясь с устоявшимися традициями и личными отношениями сотрудников. Ее решения затрагивают все сферы работы отеля – от реорганизации службы размещения до изменения концепции ресторана, что вызывает волну недовольства среди персонала. Особенно тяжело приходится тем, кто годами выстраивал свой распорядок и карьерные планы: Настя сталкивается с пересмотром своих новых обязанностей, Костя вынужден бороться за сохранение позиций, а Сеня оказывается перед необходимостью доказывать свой профессионализм в условиях жесткой конкуренции. Постепенно перемены, инициированные Софией, выходят за рамки рабочих процессов и начинают влиять на личные жизни героев, заставляя их пересматривать свои ценности, отношения и амбиции. Отель превращается в арену скрытых и открытых конфликтов, где каждый вынужден бороться не только за место под солнцем, но и за право остаться верным себе.